İptal ve İade Politikası

Holiday Mad (HEK-TUR TURİZM) olarak, seyahat planlarınızın değişebileceğini biliyoruz. Sizlere en esnek ve adil iptal/iade koşullarını sunmak adına politikamızı aşağıdaki şekilde düzenledik. 1. Rezervasyon İptalleri ve İadeler: - Tur Saatinden 24 Saat Öncesine Kadar: Yapılan iptal taleplerinde ödemenin %100'ü kesintisiz olarak iade edilir. - Son 24 Saat İçinde: Son 24 saat içinde yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde iade yapılmaz, ancak acentenin inisiyatifi doğrultusunda tarih değişikliği seçeneği sunulabilir. 2. Acente Tarafından Yapılan İptaller: Hava şartları, teknik arızalar veya güvenlik kısıtlamaları gibi nedenlerle acentemiz tarafından iptal edilen turlarda katılımcılara alternatif bir tarihte aynı tura katılım seçeneği veya tutarın tamamının (%100) kesintisiz olarak iade edilmesi seçeneği sunulur. 3. Değişiklik Talepleri: Rezervasyon tarihinizi veya katılımcı bilgilerinizi değiştirmek istemeniz durumunda, tur başlangıç saatinden en geç 24 saat öncesine kadar bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değişiklikler operasyonel müsaitliğe bağlı olarak gerçekleştirilir. 4. İade Süreci: Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı ödeme yöntemi ile geri ödenir. Banka ve kart sağlayıcılarının işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması 3 ila 10 iş günü sürebilir.